后臺許多網(wǎng)友向我們咨詢，預(yù)約不上怎么辦？什么群體可以走綠色通道？人工服務(wù)電話多少……我們做了梳理，您關(guān)心的答案都在這里！

某些平臺的有償“代辦預(yù)約”可信嗎？

近期，有部分不法商家和個人在有關(guān)導(dǎo)航、旅游平臺上假冒本館名義發(fā)布“預(yù)約＋講解”信息，以解決入館門票為誘餌，招徠觀眾付費(fèi)參觀，此舉嚴(yán)重干擾了我館的正常預(yù)約。

本館為免費(fèi)參觀的公益性場館，從未授權(quán)任何機(jī)構(gòu)與個人實(shí)行任何形式的預(yù)約代辦服務(wù)。本館正依法對“黃?！睋屍钡蛊薄⒕偷財埧透邇r講解等不良行為進(jìn)行處理，同時也保留對有關(guān)商家、個人進(jìn)一步追究法律責(zé)任的權(quán)利。請各位觀眾積極提供線索，與本館一起共同營造和諧的參觀環(huán)境。

預(yù)約不上怎么辦？

我們建議您在計(jì)劃來館前做好功課，提前1-7天關(guān)注我館公眾號實(shí)名預(yù)約（線上預(yù)約操作時間為每日7:00-22:00），或?qū)φ諉栴}4、5檢查自己是否滿足優(yōu)待人群條件。

如確無法預(yù)約到名額，建議您調(diào)整行程，或登錄我館官網(wǎng)，參觀南京大屠殺史實(shí)展的線上展覽。

當(dāng)天現(xiàn)場還會發(fā)放入館名額嗎？

目前，我館在周二至周日的開放時間，不再現(xiàn)場發(fā)放入館名額。請?zhí)崆埃?-7天）在我館微信公眾號預(yù)約。

哪些群體換票后由綠色通道進(jìn)入？

本館為65周歲（含）以上老年觀眾、退伍軍人、消防救援人員、獻(xiàn)血榮譽(yù)證書持有者、道德模范、醫(yī)務(wù)人員、烈士遺屬等群體設(shè)有免預(yù)約綠色通行服務(wù)，以上群體可憑本人有效證件及身份證，在“優(yōu)待對象服務(wù)窗口”換取本人的入館憑證后從綠色通道排隊(duì)進(jìn)館。

哪些群體可直接由綠色通道進(jìn)入？

殘障人士、現(xiàn)役軍人本人可免預(yù)約、免換票，憑有效身份證件直接從綠色通道排隊(duì)進(jìn)館。

“優(yōu)待對象服務(wù)窗口”在哪里？

我館“優(yōu)待對象服務(wù)窗口”位于水西門大街北側(cè)“江東門紀(jì)念館”公交站站臺旁。窗口貼有“優(yōu)待對象服務(wù)窗口”標(biāo)識。

進(jìn)館著裝、舉止有什么要求？

根據(jù)《南京市國家公祭保障條例》等相關(guān)規(guī)定，我們建議來館觀眾：（1）衣著端莊得體，不身著鮮艷色彩的服飾，不穿熱褲、超短裙、背心/吊帶衫、拖鞋等進(jìn)館，不佩戴與國家公祭設(shè)施環(huán)境、氛圍不符的裝飾、圖標(biāo)；（2）在館內(nèi)保持安靜肅穆，不嬉鬧喧嘩；（3） 展廳內(nèi)請勿拍攝遇難同胞遺骸；（4）愛護(hù)歷史文物、展品，聽從助覽員的組織引導(dǎo)。

人工服務(wù)電話多少？

預(yù)約咨詢服務(wù)熱線：025-86612230