自2014年國(guó)家設(shè)立南京大屠殺死難者國(guó)家公祭日后，每年從世界各地來(lái)到紀(jì)念館參觀的觀眾超過(guò)800萬(wàn)人次。從2020年開始，受新冠肺炎疫情影響，紀(jì)念館采取“防疫+預(yù)約”參觀模式，年均參觀人數(shù)仍保持在100萬(wàn)以上。

《南京大屠殺史實(shí)展》帶給觀眾怎樣的體驗(yàn)？觀眾留言簿里都寫了些什么？日前，紀(jì)念館開展觀眾留言分析，作為智庫(kù)“國(guó)家記憶與國(guó)際和平研究院”的重大課題立項(xiàng)。我們選取了2019年至2021年觀眾留言，梳理和分析了觀眾留言的基本情況。12月7日，時(shí)鵬程副館長(zhǎng)在國(guó)家公祭系列圖書發(fā)布會(huì)上代表課題組對(duì)觀眾留言分析報(bào)告進(jìn)行發(fā)布。

每一份觀眾留言都是寶貴的第一手資料，記錄著觀眾的心聲，體現(xiàn)著觀眾的所思所感。一起來(lái)看留言大數(shù)據(jù)里的家國(guó)情懷。

90后、00后留言觀眾占比超過(guò)80%

2019年至2021年，紀(jì)念館共收到觀眾留言221939份，其中境外參觀者留言1564份，許多觀眾為我們寫下了肺腑之言。

在地域上，國(guó)內(nèi)觀眾覆蓋全國(guó)34個(gè)省級(jí)行政區(qū)域，最大來(lái)源地為華東地區(qū)，安徽、江蘇、山東三省位列前三。境外參觀者來(lái)自韓國(guó)、日本、美國(guó)、德國(guó)等77個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以周邊鄰國(guó)為主。

在年齡上，國(guó)內(nèi)外觀眾均以青少年為主體，平均年齡約23歲，“90后”和“00后”留言觀眾占比超過(guò)80%?？梢?jiàn)，青少年是紀(jì)念館觀眾的主要群體。

在職業(yè)上，留言觀眾覆蓋大學(xué)本科及研究生、中小學(xué)學(xué)生及學(xué)齡前兒童、各類企事業(yè)單位職工、軍人、公務(wù)人員、產(chǎn)業(yè)工人、農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者、自由職業(yè)者、離退休人員等9類職業(yè)，其中學(xué)生群體占6成以上，是留言的主要人群。

在語(yǔ)種上，有27種外語(yǔ)，外籍觀眾里用英語(yǔ)留言的占60%以上，另有15%的外籍人士用中文留言。

高頻詞“銘記 勿忘 和平”

通過(guò)高頻詞分析、語(yǔ)義分析、主題分析、情感分析、交叉分析等方法，我們對(duì)22萬(wàn)多紙質(zhì)留言進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)觀眾積極情感的留言占比超過(guò)90%。

從留言主題來(lái)看，國(guó)內(nèi)觀眾表達(dá)最多的是“銘記歷史、以史為鑒”，其次為“勿忘國(guó)恥、振興中華”、“珍愛(ài)和平、逝者安息”、“祝愿祖國(guó)、繁榮昌盛”等。國(guó)外觀眾表達(dá)最多的是“了解歷史、祈求和平”，其次為“銘記歷史、世界和平”、“以史為鑒、不再發(fā)生”等。從中外觀眾的留言內(nèi)容看，“用史實(shí)發(fā)言、讓文物說(shuō)話”的策展理念基本實(shí)現(xiàn)。

喚起中外觀眾對(duì)南京大屠殺歷史的沉思

在國(guó)內(nèi)觀眾100個(gè)高頻詞和國(guó)外觀眾50個(gè)高頻詞中，“歷史”“銘記”“和平”“勿忘”“中國(guó)”等是出現(xiàn)頻率較高的詞語(yǔ)，不忘南京大屠殺歷史，是人們參觀后的普通感受。

有老師參觀后留言：要把在紀(jì)念館的所見(jiàn)所聞講給學(xué)生們聽。

有軍人留言：茍利國(guó)家生死以，豈因禍福避趨之。

有外國(guó)觀眾留言不要忘記這段慘痛的歷史。來(lái)自巴基斯坦的博士后說(shuō)：南京大屠殺慘案讓我潸然淚下，我強(qiáng)烈譴責(zé)日軍的暴行。我對(duì)南京大屠殺死難者表示沉痛哀悼，希望未來(lái)世界充滿和平。

激發(fā)人民群眾愛(ài)國(guó)情、報(bào)國(guó)志、強(qiáng)國(guó)行

“國(guó)恥”、“牢記”、“初心”、“使命”、“自強(qiáng)”、“強(qiáng)大”“祖國(guó)”“振興中華”等關(guān)鍵詞處于語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的中心位置，許多觀眾表達(dá)了“勿忘國(guó)恥、振興中華”的心聲，表示要“緬懷先烈”“把我們的國(guó)家守護(hù)好”。

有的孩子還不會(huì)寫字，用拼音寫下“世界和平”，稚嫩的筆跡洋溢著愛(ài)國(guó)的熱情。留言里的家國(guó)情懷，表達(dá)了中國(guó)人民不忘歷史、緬懷先烈、開創(chuàng)未來(lái)的樸素情感，體現(xiàn)了中國(guó)人的志氣、骨氣、底氣，令我們感動(dòng)。

增進(jìn)各界人士對(duì)人類和平的理解和熱愛(ài)

表達(dá)“銘記歷史、珍愛(ài)和平”的留言高達(dá)6.7萬(wàn)多條，成為留言最多的主題?！昂推健币辉~與大多數(shù)關(guān)鍵詞聯(lián)系緊密，表明不少觀眾在參觀時(shí)對(duì)和平有了思考，有觀眾曾“覺(jué)得無(wú)法原諒日軍侵華的罪行，但參觀完后覺(jué)得我們要記住的是歷史，而不是仇恨。”

一位河南學(xué)生寫道：過(guò)去，南京大屠殺只是耳聞熟知的名詞，是歷史長(zhǎng)河里的一段長(zhǎng)流。今天，一幕幕的證詞、物料擺在我眼前，才深深感受到悲涼、震驚、憤恨……

一位觀眾寫下：金陵悲難當(dāng)，磨礪精氣神。往事隨風(fēng)去，國(guó)恥記心中。落后要挨打，吾輩當(dāng)雄起。

國(guó)外觀眾在參觀后，增強(qiáng)了對(duì)和平的共情，頻繁提及“同樣”一詞，并與“大屠殺”、“銘記”、“歷史”、“未來(lái)”等詞密切關(guān)聯(lián)，表達(dá)了“感同身受”的心理與對(duì)“人類和平”的祝愿。

來(lái)自南非的Ryan寫道：在中國(guó)居住3年，看到這些居民曾經(jīng)遭受的破壞和心碎，我更愛(ài)這個(gè)國(guó)家。感謝紀(jì)念館讓我更了解歷史。

推進(jìn)觀眾留言數(shù)字化

留言是連接紀(jì)念館和觀眾的紐帶，從中我們看到觀眾的心聲，了解觀眾的需求，掌握觀眾的動(dòng)態(tài)。留言紙短情長(zhǎng)，對(duì)我們進(jìn)一步做好展覽、教育和各項(xiàng)工作具有啟示意義。下一步，我們將推進(jìn)觀眾留言數(shù)字化，把大量的留言保存好、分析好、利用好。

繼續(xù)講好南京大屠殺歷史故事

留言表明，觀眾對(duì)史料情節(jié)的描述、文物背后的故事、人物遭遇的經(jīng)歷最有感觸，個(gè)性化的內(nèi)容更能引起觀眾的共鳴。比如許多觀眾被南京大屠殺幸存者李秀英的一句話所感動(dòng)，寫道“一幅幅珍貴的照片、一段段視頻都在提醒我們戰(zhàn)爭(zhēng)帶來(lái)的傷害，最讓人觸動(dòng)的一句話是李秀英老人說(shuō)的要記住歷史，不要記住仇恨?！?/p>

不少觀眾增加了對(duì)南京保衛(wèi)戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)，表示“向在南京保衛(wèi)戰(zhàn)中英勇抗擊日寇的中國(guó)將士致敬！”今后，我們將繼續(xù)深挖史料，講好抗戰(zhàn)故事、南京大屠殺幸存者故事、中國(guó)同胞守望相助故事、戰(zhàn)后審判故事、紀(jì)念活動(dòng)故事等，不斷增強(qiáng)展覽的敘事效果。

結(jié)合展覽辦好青少年教育活動(dòng)

留言顯示，青少年是參觀的主要群體，他們思想活躍、感觸良多，除了表示要記住歷史外，更表達(dá)了強(qiáng)國(guó)的愿望。觀眾對(duì)展廳舉行的教育和紀(jì)念活動(dòng)非常關(guān)注，每當(dāng)在展廳為去世的南京大屠殺幸存者舉行熄燈儀式時(shí)，都有許多觀眾留言表達(dá)不舍和緬懷之情，紛紛祝愿老人“一路走好”。

紀(jì)念館將結(jié)合展覽和歷史紀(jì)念日，繼續(xù)以青少年教育為重點(diǎn)，開展模塊式、分眾化、儀式感的教育項(xiàng)目，常態(tài)化舉行“花語(yǔ)”展示教育、“和平頌”情境演出等活動(dòng)，增強(qiáng)展覽的教育效果。

通過(guò)展覽進(jìn)一步增進(jìn)國(guó)際交流

留言表明，許多外籍人士在參觀后不僅了解了南京大屠殺基本史實(shí)，更增強(qiáng)了對(duì)和平的理解，發(fā)出了“南京大屠殺是一段可怕的歷史”“愿死者安息，愿世界和平！”等感嘆。南京大屠殺是國(guó)際人士共同見(jiàn)證的歷史，有外籍人士的記錄、國(guó)際友人的救援、世界媒體的報(bào)道、國(guó)際法庭的判決。

一位來(lái)自韓國(guó)的觀眾寫道：通過(guò)參觀南京大屠殺照片和影像，我感觸很深，心很痛，眼角流下了傷痛的淚。我希望日本盡快反省和謝罪，我們大家一起加油。

2015年南京大屠殺檔案入選“世界記憶名錄”后，更標(biāo)志著這段歷史的國(guó)際意義。我們將繼續(xù)挖掘海外有關(guān)南京大屠殺的史料，加強(qiáng)與國(guó)際二戰(zhàn)博物館和國(guó)際學(xué)者的友好交流，加強(qiáng)與南京大屠殺時(shí)期救助中國(guó)難民的國(guó)際友人后代的聯(lián)絡(luò)，積極發(fā)展國(guó)際志愿者，辦好紫金草國(guó)際和平學(xué)校，促進(jìn)中外青年交流，把世界上愛(ài)好和平的人們團(tuán)結(jié)在一起，續(xù)寫構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的實(shí)踐篇章。

編? 輯：潘琳娜

校? 審：李? 凌 趙伊漢

監(jiān)? 制：凌? 曦