“可以預約嗎？”“怎么預約？”“我沒帶身份證怎么辦？”“健康碼沒有怎么辦？”“沒有智能機怎么辦？”……

上述問題是紀念館入口處最常見的觀眾們的疑問，每一天都要被解答成百上千次......今年3月5日，是全國第59個“學雷鋒紀念日”。紀念館全館用2天時間廣泛開展了一次學雷鋒志愿服務活動。讓我們一起走進現(xiàn)場，了解一線的志愿服務情況！

不忘初心：少說漂亮話，多做實在事

“是在這里參觀么？”“是的是的您要往前走?！壁w伊漢是紀念館宣傳干事，他正在紀念館圍欄處幫助前來參觀的觀眾，他說：“紀念館是一個公益性、服務性的單位。作為一名黨員參與一線志愿工作，讓我感受到：多做實事，才能被認可。因此，在這里，不僅能時刻體會‘為人民服務’，還能培養(yǎng)踏實務實的作風?！?/p>

不斷學習、不斷了解的過程，讓人心安

黨員、紀念館工作人員謝卓珺和潘喆一大早就來到了觀眾進館入口處，開始了一上午的服務工作，她們說：“雖然很常見的問題要一直重復，反復告知觀眾，一上午下來嗓子也有點干，但是只有直接面對觀眾才能真實了解他們的需求，今后在策劃展覽時才能更加‘接地氣’，讓觀眾的所思所想，成為我們的所作所為。”

今天是陰天，時不時會刮起一陣風，兩位女同志怕引導觀眾掃碼預約的小卡片被風吹走，就緊緊把卡片攥在手里舉起來給觀眾掃碼，還有許多外地觀眾說的是方言，她們也一直耐心的傾聽，耐心解答。

黨員、紀念館工作人員周歡說：“我是一名90后，作為剛入館工作不久的一名年輕黨員，我認為做志愿者貼近觀眾是一件非常有意義的事情，第一次接觸觀眾確實有些緊張，但是只要多聽多學多問，熟能生巧，時間長了自然而然就掌握了?！?/p>

實實在在地為觀眾服務

黨員、利濟巷分館工作人員虞斌說：“我們的工作就是真真切切、實實在在為來館觀眾提供服務?！秉h員、利濟巷分館工作人員王丹丹說：“只有內化于心、力踐于行，才能在每次服務中體會到志愿工作的價值與意義。”真正踐行了最樸實的話語，最真誠的行動，服務好每一位來館參觀的觀眾。

將志愿服務常態(tài)化運行

館長張建軍加入了志愿講解服務的隊伍，他特意穿上了紫金草志愿服務隊的紫色馬甲隊服，為觀眾們細致講解了南京大屠殺的相關史實，在講解結束后他說：“紀念館黨員是紫金草志愿服務隊的成員，本身就承擔銘記歷史、珍愛和平的使命。參加志愿服務可以發(fā)揮黨員的模范引領作用。無論是防疫、除雪，還是假期觀眾服務，都可以看到紀念館黨員的身影。紀念館黨員志愿服務將繼續(xù)常態(tài)化運行?！?/p>

審校 | 李凌 趙伊漢 俞月花

編輯 | 趙美娜

拍攝 | 楊升輝 王丹丹（宣傳） 利濟巷分館

簽發(fā) | 凌曦